Datenschutzerklärung
1. Allgemeine Hinweise
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein besonderes Anliegen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Delta Online GmbH
Dr.-Stumpf-Str. 59A
6020 Innsbruck
Österreich
E-Mail: office@delta-online.at
3. Anwendungsbereich und B2B-Ausrichtung
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 1 UGB.
Verträge mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) werden nicht abgeschlossen.
Ungeachtet dessen werden im Rahmen der Geschäftsabwicklung personenbezogene Daten natürlicher Personen verarbeitet, insbesondere von Ansprechpartnern oder Vertretern unserer Geschäftskunden (z. B. Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
4. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten
Je nach Nutzung unserer Website verarbeiten wir insbesondere folgende personenbezogene Daten:
- Stammdaten (Name, Firma, Ansprechpartner)
- Kontaktdaten (Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Vertrags- und Bestelldaten
- Rechnungs- und Zahlungsdaten
- Liefer- und Versanddaten
- Kommunikationsdaten (E-Mail-Korrespondenz, Supportanfragen)
- Technische Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser-Informationen)
5. Zwecke der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zu folgenden Zwecken:
- Abwicklung von Bestellungen und Verträgen
- Verwaltung von Kundenkonten
- Rechnungslegung und Zahlungsabwicklung
- Versand und Zustellung von Waren
- Kundenkommunikation und Support
- Sicherstellung des technischen Betriebs und der IT-Sicherheit
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen)
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, z. B. Geschäftsabwicklung, IT-Sicherheit)
Sofern eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
7. Weitergabe von Daten an Dritte
Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine entsprechende Einwilligung vorliegt.
Empfänger können insbesondere sein:
- Versanddienstleister (z. B. Österreichische Post AG)
- Zahlungs- und Abrechnungsdienstleister
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Steuer- und Rechtsberater
Mit sämtlichen Auftragsverarbeitern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.
8. Einsatz externer Software- und Cloud-Dienste
Google Search Console
Wir nutzen die Google Search Console, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Die Google Search Console dient ausschließlich der technischen Analyse und Optimierung der Auffindbarkeit unserer Website in der Google-Suche.
Dabei werden keine personenbezogenen Daten unserer Kunden aktiv verarbeitet, es findet kein Tracking einzelner Nutzer und keine Profilbildung statt.
Die Nutzung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Gorgias (Kundenkommunikation)
Zur Abwicklung der Kundenkommunikation nutzen wir den Helpdesk-Dienst Gorgias, bereitgestellt durch Gorgias Inc., 160 Spear Street, San Francisco, CA 94105, USA.
Gorgias wird eingesetzt, um Anfragen unserer Geschäftskunden effizient zu bearbeiten. Dabei können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:
- Name des Ansprechpartners
- geschäftliche E-Mail-Adresse
- Inhalte der Kommunikation
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln).
Omnisend (E-Mail-Kommunikation)
Für den Versand von E-Mails an unsere Geschäftskunden nutzen wir den Dienst Omnisend, bereitgestellt durch UAB Omnisend, Verkių g. 25C, LT-08223 Vilnius, Litauen.
Omnisend wird verwendet für:
- transaktionale E-Mails (z. B. Bestell- und Systeminformationen)
- geschäftliche Kommunikation mit Bestandskunden im B2B-Bereich
Verarbeitet werden insbesondere:
- Name des Ansprechpartners
- geschäftliche E-Mail-Adresse
- Unternehmenszuordnung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht.
9. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgt nur, sofern hierfür geeignete Garantien bestehen oder dies gesetzlich zulässig ist.
10. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Geschäfts- und abrechnungsrelevante Daten werden entsprechend den steuer- und unternehmensrechtlichen Vorgaben aufbewahrt.
11. Cookies und technische Funktionen
Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, um den sicheren und funktionalen Betrieb des Online-Shops zu gewährleisten.
Wir setzen keine Marketing- oder Tracking-Cookies zur Analyse des individuellen Nutzerverhaltens ein.
Sofern darüber hinausgehende Cookies eingesetzt werden sollten, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung.
12. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
13. Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben gemäß DSGVO insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft
- Recht auf Berichtigung
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
Zur Geltendmachung dieser Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannten Kontaktdaten.
14. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.
In Österreich ist dies die Österreichische Datenschutzbehörde.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen anzupassen.